Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Podes hacer el pago por medio de transferencia bancaria, tarjeta de débito y/o crédito, billeteras virtuales o efectivo (por medio de Pago Fácil o Rapipago)

En caso de tarjetas de crédito que tengan cuotas con interés, las mismas serán infiormadas cuando selecciones dicha forma de pago en tu compra.

¿Hacen envío a todo el país?

Si, hacemos envío a todo el país. 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío dependerá de la ubicación del domicilio que indicaste para que te llegue tu pedido. También dependerá de la cantidad de productos que compres. No te preocupes que todos los gastos extras se van a informar en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Una vez confirmado el pago de tu pedido, se procede al despacho del mismo, y se informará por mail el número de seguimiento y el distribuidor que realice el envío. Por el momento estamos trabajando con Andreani.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez despachado el pedido, la demora generalmente es entre 5 y 7 días hábiles.

¿Que sucede si no estoy para recibir el pedido?

Te sugerimos que la dirección que indiques al momento de la compra sea el que te encuentres para recibir tu pedido.

Puede recibir tu pedido otra persona que se encuentre en el hogar, siempre que indique al repartido el código de seguimiento para poder constatar la correcta entrega del pedido.

En caso de una primera visita y no poder entregar el envío por no estar presente en el domicilio indicado, se realizará una segunda visita en las próximas 24 hs. Si no hay nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 hs con tu DNI y el número de seguimiento 

¿Puedo cancelar mi compra?

Si te arrepentiste de la compra, podes hacer cancelarla, haciendo clic en el "Botón de Arrepentimiento" y seguir los pasos que te indicamos. Si tu compra fue cancelada correctamente se te enviará un mail.

Recordá que para cancelar tu compra debes gestionar el trámite dentro de las 24 hs posteriores a la confirmación de tu pedido. Luego de las 24 hs de realizado tu pedido, y de no cancelarse, el mismo se tomará como confirmado y se procederá al armado y posterior despacho del mismo. Sin reclamo alguno.

¿Puedo hacer un cambio? ¿Cuál es el plazo?

Los cambios solo se van a efectuar si el producto llegó en mal estado o tenga algún imprevisto de fábrica (Por ejemplo: Que no funcionen los cierres, que haya un botón que no cierre, o similar). Si el producto se rompe o tiene alguna alteración ajena a la empresa, el mismo no se podrá cambiar.

Los cambios se podrán efectuar únicamente dentro de los 10 días corrido de la recepción del pedido. Concluido dicho plazo, no hay reclamo alguno, sin excepción.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Envianos un mail a [email protected] indicando tu nombre, apellido, número de órden de tu pedido y las fotos del producto que recibiste, así nos ponemos en contacto para solucionarlo. Recordá enviarnos toda ésta información el mismo día que recibiste el pedido, ya que pasado 24 hs de la recepción de los pedidos, sólo se harán los cambios que indicamos en el punto anterior

¿No me llegó el mail de confirmación de mi compra, que hago?

Te sugerimos primeramente chequear en tu mail, que no hay llegado como "Correo no deseado" o "Spam", si llegó en esas carpetas, configurá tu correo para que en las próximas compras no suceda lo mismo.

Si no llegó en ninguna de las carpetas (Bandeja de entrada, Correo No deseado o Spam) comunicate a nuestro mail indicando como asunto "No recibí confirmación de compra", indicando en la estrucutura de mail tu nombre, apellido y número de órden asi lo revisamos y nos ponemos en contacto para solucionar tu inconveniente